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退款及退回條款

這是一個樣本頁。

Overview

我們的退款及退回政策持續30天。 如果從你購買起計已經超出30天, 我們不能提供全額退款或更換。

為了合資格退回, 你的物品必須未使用及保持在你收到它時候的狀態。 它一定要在原包裝中。

幾種類型的物品不可退回。 易腐壞的物品如食物, 花, 報紙或雜誌不可退回。 我們亦不接受產品如私密或衛生物品, 危險物質, 或易燃液體或氣體。

附加不可退回物品:

  • 禮物卡
  • 可下載的軟件產品
  • 一些健康及個人護理用品

為了完成你的退回, 我們要求收據或購買憑證。

請不要寄出你購買的物品到製造商。

有一些情況只能部分退款:

  • 有明顯使用痕跡的書
  • 明顯開啟的CD, DVD, VHS帶, 軟體, 視頻遊戲, 卡式錄音帶, 或黑膠唱片。
  • 任何不在其原來狀態的物品, 損壞了的或因任何除錯誤之外原因而缺少零件的。
  • 在送達後超過30天才退回的任何物品。

Refunds

一旦你的退回已收到及檢查, 我們會寄給你一個電郵去通知你我們已經收到你退回的物品。 我們亦會通知你接受或拒絕你的退回。

如果是接受的話, 你的退回已經處理, 及簽帳會自動退回到你的信用卡或原來的付款方法, 在特定天數之內。

Late or missing refunds

如果你沒有收到退款, 請先再次檢查你的銀行帳戶。

然後聯絡你的信用卡公司, 它可能在你的退款正式生效前需要一點時間。

然後聯絡你的銀行。 在退款生效前, 通常有些處理時間。

如果你已經完成所有這裡的條款及你還未收到退款, 請聯絡我們{email address}。

Sale items

只有正價貨品可以退款。 推銷產品不能退款。

Exchanges

我們只替換有瑕疵或損壞的物品。 如果你需要退換換回同一物品, 寄給我們電郵{email address}及寄你的物品到: {physical address}。

Gifts

如果物品在購買時已經被標記為禮物及直接寄給你, 你會收到退回物品之等值禮物信用額。 一旦退回的物品收妥, 一張禮物憑證會寄給你。

如果物品在購買時不是被標記為禮品, 或禮品送出人有把訂單寄給他們自己再之後給你, 我們會發出退款到禮品送出人及他們會知道你的退回。

Shipping returns

為了退回你的產品, 你應該寄出你的產品到: {physical address}。

你會負責付你退回物品之運費。 郵費是不可退款的。 如果你收到退款, 退回之郵費會在你的退款中扣除。

視乎你住在哪裡, 退換貨品到你手之需時可變。

如果你退回更貴重的物品, 你可以考慮使用可追蹤的郵寄服務或購物郵費保險。 我們不保證我們會收到你退回的物品。

Need help?

關於退款或退回的問題請在 {email}聯絡我們。